Zachowaj kontrolę

Jako operator obsługujący graczy z Polski, nasze zobowiązanie do bezpiecznej i odpowiedzialnej gry kieruje każdą podjętą decyzją. Zespół Martin stawia dobro graczy w centrum naszych usług, oferując przejrzyste narzędzia, wspierające zasady i łatwy dostęp do pomocy dla każdego, kto jej potrzebuje. Nasze podejście łączy działanie zapobiegawcze, wczesną interwencję oraz praktyczne opcje samopomocy, aby hazard pozostał formą rozrywki dla dorosłych w Polsce. Niniejsza strona wyjaśnia zasady programu Martin „Odpowiedzialna gra”, jak korzystać z narzędzi ochronnych oraz gdzie znaleźć profesjonalne wsparcie, jeśli hazard stanie się problemem.

Zasady ochrony graczy

Utrzymanie bezpiecznego środowiska dla graczy to podstawowy obowiązek. Przejrzystość, uczciwość i proaktywne środki ochronne kształtują nasze zasady, aby klienci mogli podejmować świadome decyzje. Wprowadzamy limity i procedury weryfikacyjne w celu zmniejszenia ryzyka, a nasz przeszkolony zespół wsparcia monitoruje aktywność na kontach pod kątem oznak, że ktoś może potrzebować pomocy. Priorytetowo traktujemy prywatność i poufność przy obsłudze wrażliwych spraw i dbamy, by każda interwencja była dyskretna i z szacunkiem.

Narzędzia do zarządzania aktywnością hazardową

Limity wpłat i strat

Ustanowienie limitów finansowych to jeden z najskuteczniejszych sposobów kontroli gry. Gracze mogą ustawić dzienne, tygodniowe i miesięczne limity wpłat wyrażone w PLN oraz limity strat ograniczające netto straty w wybranym okresie. Zmiany są stosowane natychmiast lub po krótkim czasie przetwarzania, w zależności od zakresu modyfikacji, a limity można obniżać w dowolnym momencie, aby wzmacniać bezpieczne nawyki gry.

Limity czasowe i kontrola sesji

Timery sesji i przypomnienia rzeczywistości pomagają zapobiegać nadmiernej grze, wysyłając powiadomienia po upływie ustalonego czasu. Gracze mogą ustawić długość sesji, otrzymywać wyskakujące powiadomienia oraz włączać obowiązkowe przerwy po dłuższej aktywności. Te narzędzia mają na celu zachęcanie do regularnych przerw i wspieranie świadomego zachowania podczas gry.

Samowykluczenie i okres ochłonięcia

Samowykluczenie umożliwia zawieszenie dostępu na wybrany okres — od krótkich przerw na ochłonięcie po dłuższe wyłączenie. Wnioski są rozpatrywane niezwłocznie i obejmują blokadę konta oraz pomoc w usunięciu komunikacji marketingowej. W przypadku dłuższych potrzeb dostępne są opcje trwałego zamknięcia konta oraz wskazówki dotyczące poszukiwania profesjonalnej pomocy.

Rozpoznawanie oznak problematycznych zachowań

Wczesne rozpoznanie umożliwia udzielenie szybkiej pomocy. Sygnalizujące ostrzeżenia to m.in. gonienie strat, pożyczanie pieniędzy na grę, zaniedbywanie obowiązków, gwałtowne zwiększanie stawek oraz ukrywanie aktywności hazardowej. Przyjaciele i rodzina, którzy zauważą zmiany nastroju, problemy finansowe lub wycofanie z życia społecznego, powinni czuć się uprawnieni do zgłoszenia niepokoju i zachęcenia osoby dotkniętej problemem do skorzystania z naszych narzędzi wsparcia.

Wskazówki, jak zachować kontrolę

Praktyczne kroki zmniejszają szkody: ustalaj ścisłe budżety w PLN, planuj czas gry z wyprzedzeniem, unikaj hazardu w sytuacjach stresowych lub pod wpływem środków i włączaj przypomnienia oraz limity. Prowadzenie dziennika gry, w którym zapisuje się wygrane i straty, pomaga zachować perspektywę. W razie wątpliwości przerwij grę i skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w celu poufnej rozmowy o dostępnych opcjach.

Dostęp do profesjonalnej pomocy i organizacji wsparcia

Udostępniamy informacje i skierowania do polskich usług wsparcia, lokalnych poradni leczenia uzależnień oraz międzynarodowych zasobów, takich jak Gamblers Anonymous. W przypadku bezpośredniego zagrożenia skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi lub lekarzem. Poufne infolinie i organizacje doradcze mogą zaoferować ocenę, terapię i praktyczne porady dla graczy i ich rodzin. Nasz zespół pomoże również w nawiązaniu kontaktu z odpowiednimi lokalnymi zasobami.